Produse digitale livrate imediat
Șabloanele email sunt conținut digital livrat imediat după confirmarea comenzii. Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică după începerea furnizării conținutului digital, cu acordul tău prealabil exprimat la plasarea comenzii.
Când rambursăm
- fișierul livrat este defect și nu poate fi corectat în 5 zile lucrătoare de la semnalare;
- șablonul diferă substanțial de descrierea și previzualizarea din catalog;
- ai fost taxat de două ori pentru același produs.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, în maximum 14 zile de la aprobare. Licența aferentă se revocă.
Abonamente OfertPilot
Abonamentele se pot anula oricând din Cont → Facturare; accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite. Perioadele începute nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Cum soliciți
Deschide un tichet din panoul de client (categoria „Facturare”) sau scrie la contact@ofertpilot.ro, menționând numărul comenzii (ex. OPT-20261028-001).
Soluționarea litigiilor
Poți apela la ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr.
